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Domandarsi “Cosa succede se passo da WhatsApp a WhatsApp Business” è il cruccio di tutti coloro che hanno un’attività, ma sono in dubbio se sfruttare questa funzionalità dell’app di Facebook Inc. oppure lasciar perdere.
Vorremmo spiegarti a tal proposito, come funziona WhatsApp Business e come potresti sfruttarlo per i tuoi clienti.
Cosa succede se passo da WhatsApp a WhatsApp Business? Spiegazione facile per tutti
Per rispondere alla fatidica domanda “Cosa succede se passo da WhatsApp a WhatsApp Business“, è sufficiente presentarti le possibilità che hai con questa funzionalità:
- Inserire gli orari e l’indirizzo della sede aziendale;
- Pubblicare un catalogo di prodotti, consentendo l’acquisto diretto;
- Link diretto (inserisci qualsiasi collegamento utile per aiutare i clienti ad indirizzarli dove vorrebbero);
- Messaggi pre–impostati (puoi scrivere ed inviare automaticamente a chi ti scrive, un messaggio di benvenuto riportando ciò che desideri);
- Etichette: etichetta ciascun numero per target differente, ad esempio “nuovo cliente“, “clienti fidelizzati” e così via.
Ecco dunque, che passando da WhatsApp a WhatsApp Business, non cambia assolutamente niente (almeno per i tuoi amici e parenti). Se a loro non importa dei beni e servizi offerti dalla tua attività, quel che vedranno come novità (oltre al catalogo, orari, etc), sarà la dicitura in chat “Questo è un contatto Business“.
Come funziona WhatsApp Business?
WhatsApp Business è un’altra applicazione appartenente allo stesso gruppo dell’applicazione originaria (WhatsApp). Come abbiamo detto, grazie alla funzionalità sopra elencate questo programma ti consente di instaurare un rapporto diretto con i tuoi clienti, permettendogli anche un acquisto più veloce.
Prima di pensare alla configurazione, quel che devi fare è siena incontri se hai un device iOS, oppure fare il bakeca incontri a loano se possiedi un dispositivo con versione Android.
Se pensi che WhatsApp Business abbia un costo sappi che ti sbagli. L’applicazione è completamente gratuita e crediamo che possa esserlo per sempre.
Configurazione a parte, ci sono dei limiti che probabilmente non sai. Nulla di preoccupante, ma alcuni di quest’ultimi potrebbero essere molto restrittivi.
Nessuna pubblicità
Lo spam su WhatsApp Business è severamente vietato. Infatti la policy riporta la seguente dicitura:
“L’Azienda non può inviare messaggi pubblicitari, promozionali o comunicazioni di marketing. È consentito rispondere a una persona che contatta l’Azienda a seguito di una pubblicità posizionata al di fuori di una chat su WhatsApp, purché tale pubblicità non violi la Normativa sulle vendite.”
No al marketing automation
Su WhatsApp Business vi è impossibile fare marketing automation. Infatti, ecco il divieto e l’impossibilità di fare pubblicità in modo personalizzato, strutturato e personalizzato:
- Nessun messaggio di promemoria;
- Nessun messaggio di compleanno;
- Nessuna automazione dei messaggi dopo l’acquisto dei clienti;
Violando uno dei termini descritti dall’applicazione del gruppo di Facebook Inc, ecco quali sarebbero le conseguenze stabilite dall’azienda:
“Se l’Azienda usa o gestisce un servizio che utilizza WhatsApp violando i nostri Termini o le nostre Normative, ad esempio inviando messaggi di massa alle persone senza alcuna autorizzazione, ci riserviamo il diritto di limitare o rimuovere il suo accesso ai Servizi WhatsApp.“
Ora che abbiamo risposto alla tua domanda “cosa succede se passo da WhatsApp a WhatsApp Business”, sta a te decidere se fare questo passo oppure rinunciare e cambiare piattaforma di messaggistica.